การจัดการคุณภาพเพื่อประโยชน์แก่ลูกค้าของเรา

ความรับผิดชอบต่อคุณภาพเป็นหลักที่ยึดมั่นในค่านิยมขององค์กรและพนักงานของ DACHSER ทุกคนได้นำมาปฏิบัติอย่างจริงจัง เรายึดมั่นในมาตรฐานคุณภาพสูงสุดและได้รับการรับรองมากมาย เราได้รับรางวัลมากมายสำหรับความสำเร็จเฉพาะด้านการจัดการคุณภาพ ด้าน IT และโลจิสติกส์   

การจัดการคุณภาพของเราจะกำหนดมาตรฐานในการจัดการกระบวนการโลจิสติกส์: ตั้งแต่การขนส่งและการจัดเก็บสินค้า ไปจนถึงการดูแลลูกค้า ความปลอดภัยและบริการ หน่วยธุรกิจทั้งหมดของ DACHSER ตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนและความท้าทายในการจัดการคุณภาพและสอดคล้องกับมาตรฐานของเราในฐานะผู้นำด้านคุณภาพในสภาพแวดล้อมที่เป็นอุปสรรคสำคัญต่อบริการโลจิสติกส์   

กฎของเครือข่ายช่วยให้พนักงานทุกคนยึดมั่นและรับผิดชอบต่อแนวทางการจัดการและการประสานงานเคลื่อนย้ายสินค้าทั้งหมด เมื่อจัดการตามคำสั่งซื้อของคุณ พื้นที่ปฏิบัติงานของ DACHSER จะดำเนินการตามมาตรฐานแบบเดียวกันที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ซึ่งทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยที่ต่อเนื่องในระหว่างการจัดส่งและสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างโปร่งใส

การรับรองของ DACHSER

• DIN EN ISO/IEC 27001:2017 (DACHSER IT)
• DIN EN ISO 9001:2015 (DACHSER Food Logistics & DACHSER Cargoplus Food)
• การรับรองตามมาตรฐาน IFS Logistics (DACHSER Food Logistics & DACHSER Cargoplus Food)
• การรับรอง BIO (DE-ÖKO-003) ตามกฎหมาย (EU) 2010/848 (DACHSER Food Logistics)
• เนื้อสัตว์และผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์ตามมาตรฐาน QS รวมถึงผลไม้ ผักและมันฝรั่ง (DACHSER Food Logistics & DACHSER Cargoplus Food)  
• SQAS, Safety & Quality Assessment System (ระบบประเมินความปลอดภัยและคุณภาพ) (DACHSER Chem Logistics)

รางวัลของ DACHSER

การขนส่งทางอากาศ

• Lufthansa Quality Award (รางวัลคุณภาพจาก Lufthansa) ยุโรป & แอฟริกา ประจำปี 2014
• Cargo Quality Award (รางวัลคุณภาพของสินค้า) เยอรมนี (ผู้ชนะหลายราย)
• Global Partner (พันธมิตรระดับโลก) ตั้งแต่ปี 2012 Cargo Quality Award (รางวัลคุณภาพของสินค้า) ยุโรปและแอฟริกา ประจำปี 2014
• Cargo Quality Award (รางวัลคุณภาพของสินค้า) ประจำปี 2015 รางวัล
• Planet of Excellence ประจำปี 2016

ลูกค้าที่ได้รับความพึงพอใจเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงมาตรฐานที่มีคุณภาพสูงของเรา

เกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าของเราพึงพอใจเป็นอย่างมากกับผลการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของเราและแนะนำเราให้กับลูกค้ารายอื่น ๆ ข้อมูลนี้มาจากการสำรวจตัวแทนลูกค้า 4,100 ราย ซึ่งดำเนินการทุก ๆ สองปีมานานกว่า 20 ปี นอกจากนี้จะมีการขอให้ลูกค้าประเมินคุณภาพของคำขอรับบริการ บริการจัดส่ง บริการด้านความปลอดภัยและการให้บริการลูกค้า เครื่องมือการจัดการเหตุการณ์ในห่วงโซ่อุปทานเชิงรุกที่ชื่อ ActiveReport ยังก่อให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง

การจัดการคุณภาพของเรายึดตามองค์ประกอบหลักสามส่วน

• เครือข่ายของ DACHSER: โครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพของเครือข่ายทั่วโลกและระบบ IT อัจฉริยะช่วยให้สามารถจัดการกับความท้าทายต่าง ๆ ด้านโลจิสติกส์ได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
• ระบบจัดการขนส่งอัจฉริยะ: ในฐานะองค์กรการเรียนรู้ เราได้ปรับวิธีการพัฒนาทางเทคโนโลยีใหม่ ๆ ทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานในแบบเรียลไทม์และถ่ายทอดนวัตกรรมสู่การดำเนินงานแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็วเพื่อคุณ
• บุคลากรที่ยอดเยี่ยม: เราทุ่มเทในการฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงานของเราอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เพื่อรักษาระดับประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์และคุณภาพที่ยอดเยี่ยมในระยะยาว